Polityka Wysyłki
🚚 – ON Running Polska
W ON Running Polska dokładamy wszelkich starań, aby każde zamówienie było starannie przygotowane i bezpiecznie dostarczone. Ze względu na współpracę z międzynarodowymi centrami logistycznymi oraz partnerami transportowymi, czas i sposób dostawy mogą się różnić.
Składając zamówienie, akceptujesz poniższe zasady, w szczególności dotyczące płatności przy odbiorze (COD).
1. Dokąd wysyłamy?
Realizujemy dostawy na terenie całej Polski oraz do wybranych krajów Europy.
Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem sprawdzonych firm kurierskich oraz regionalnych centrów logistycznych, w zależności od dostępności produktu i miejsca dostawy.
2. Czas realizacji zamówienia
Zamówienia są przetwarzane i przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–3 dni roboczych (z wyłączeniem weekendów i dni świątecznych).
Ważne (COD):
Zamówienia za pobraniem mogą wymagać dodatkowego potwierdzenia telefonicznego lub mailowego przed wysyłką. Brak potwierdzenia może skutkować opóźnieniem lub anulowaniem zamówienia.
3. Szacowany czas dostawy
Średni czas dostawy wynosi od 2 do 12 dni roboczych.
- Jest to czas orientacyjny i nie stanowi gwarancji dostawy w konkretnym terminie
- Opóźnienia wynikające z odpraw celnych, warunków pogodowych lub problemów logistycznych nie stanowią podstawy do natychmiastowego zwrotu kosztów
4. Koszty wysyłki
- Darmowa dostawa dostępna jest dla zamówień powyżej określonej kwoty (widocznej w koszyku podczas składania zamówienia)
- W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru przesyłki za pobraniem (COD), koszty wysyłki oraz zwrotu nie podlegają zwrotowi
ON Running Polska zastrzega sobie prawo do obciążenia klienta kosztami logistycznymi.
5. Cła i podatki importowe
Wszelkie opłaty celne, VAT lokalny lub inne podatki importowe ponosi klient.
Nie oznaczamy przesyłek jako „prezent” ani nie zaniżamy wartości towaru na fakturze.
6. Śledzenie zamówienia
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia (tracking) na adres e-mail.
Aktualizacja statusu przesyłki w systemie przewoźnika może zająć do 48 godzin.
7. Poprawność danych (kluczowe dla COD)
Klient jest odpowiedzialny za podanie poprawnych i kompletnych danych:
- Dokładny adres dostawy
- Aktualny numer telefonu
W przypadku błędnych danych lub odmowy odbioru przesyłki:
- Koszty logistyczne ponosi klient
- Konto może zostać zablokowane (blacklist)
8. Przesyłki zagubione lub oznaczone jako dostarczone
- Przesyłkę uznaje się za zagubioną po upływie 60 dni kalendarzowych od nadania
- Przesyłki oznaczone jako „dostarczone” nie podlegają zwrotowi
W przypadku problemów zalecamy kontakt z sąsiadami lub lokalnym przewoźnikiem.
9. Wysyłka w kilku paczkach
Aby przyspieszyć dostawę, zamówienie może zostać podzielone na kilka przesyłek (np. przy zakupie kilku par butów).
Każda paczka może posiadać osobny numer śledzenia.