Polityka Zwrotów i Refundacji
📦 Polityka zwrotów i refundacji – ON Running Polska
W ON Running Polska dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić najwyższy poziom satysfakcji naszym klientom oraz miłośnikom biegania. Ze względu na współpracę z międzynarodowymi centrami logistycznymi, proces zwrotów i refundacji podlega określonym zasadom.
Składając zamówienie na naszej stronie, akceptujesz poniższe warunki, w szczególności dotyczące zamówień za pobraniem (COD).
1. Zwroty
Masz prawo do zgłoszenia zwrotu w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu otrzymania zamówienia.
Aby zwrot został zaakceptowany, produkt musi spełniać następujące warunki:
- Produkt nie może być używany (nieużywany na zewnątrz), bez śladów zużycia
- Musi znajdować się w oryginalnym opakowaniu (pudełko jest integralną częścią produktu)
- Musi zawierać wszystkie oryginalne metki, zabezpieczenia, dodatkowe sznurówki i akcesoria
Ze względów higienicznych oraz jakościowych, produkty ze śladami użytkowania (np. zabrudzenia podeszwy lub widoczne zagięcia materiału) nie będą przyjmowane.
📩 Ważne:
Przed odesłaniem produktu należy obowiązkowo skontaktować się z nami:
support@onrunning-pl.com
Zwroty wysłane bez wcześniejszej autoryzacji nie będą akceptowane.
2. Refundacje
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu poinformujemy Cię o decyzji:
- W przypadku akceptacji, zwrot środków zostanie zrealizowany w ciągu 7–14 dni roboczych
- Dla zamówień za pobraniem (COD), zwrot realizowany jest wyłącznie przelewem bankowym na wskazany numer IBAN
❗ Koszty wysyłki oraz opłaty logistyczne nie podlegają zwrotowi.
3. Zamówienia za pobraniem (COD) – ważne informacje
Zamówienie za pobraniem stanowi wiążącą umowę zakupu. Składając takie zamówienie, zobowiązujesz się do:
- Odbioru przesyłki od kuriera
- Posiadania przygotowanej kwoty (najlepiej odliczonej) przy odbiorze
- Podania poprawnych danych adresowych i numeru telefonu
W przypadku nieuzasadnionej odmowy odbioru:
- Koszty wysyłki oraz zwrotu przesyłki ponosi klient
- ON Running Polska zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji kolejnych zamówień (blokada klienta)
4. Zwroty międzynarodowe
Koszty odesłania produktu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z błędu sklepu (np. zły rozmiar lub model).
Zalecamy korzystanie z przesyłek rejestrowanych (z numerem śledzenia).
Nie ponosimy odpowiedzialności za paczki zagubione lub uszkodzone w trakcie transportu do naszego magazynu.
5. Produkty uszkodzone lub niezgodne z zamówieniem
Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub inny model niż zamówiony, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy:
W zgłoszeniu należy dołączyć:
- Zdjęcia produktu
- Zdjęcia opakowania
- Zdjęcie etykiety wysyłkowej
- Numer zamówienia